Onderzoek van Ash Mann naar ‘hidden digital work’ in de cultuursector

Digitale transformatie

Je herkent het vast: die uren die opgaan aan nog éven die social post schrijven, het opschonen van databases, het uitzoeken van rechten voor een online-collectie, en het uitleggen aan jouw collega’s hoe die digitale tool handig ingezet kan worden. Dit fenomeen, door onderzoeker Ash Mann omschreven als ‘hidden digital work’, staat centraal in dit door DEN ondersteunde internationale onderzoek. Hoog tijd om dit onzichtbare werk uit de schaduw te halen.

25 mrt `26

Kennis & Inspiratie

Het onderzoek van Ash Mann (opent in nieuw tabblad) richt zich op de werkzaamheden die onmisbaar zijn voor het functioneren van organisaties met digitale systemen, maar die niet altijd worden herkend of gewaardeerd als formele werkzaamheden. Dat gaat onder andere over het onderhoud van systemen, het handmatig corrigeren van data en de informele ondersteuning die medewerkers elkaar bieden om technologie werkbaar te maken binnen hun organisatie.

Naar het onderzoek

De focus van het onderzoek

Dit onderzoek volgt op de uitkomsten van een eerder onderzoek van Ash Mann dat zich richtte op waarom digitale projecten falen. We zien dat ook bij digitaal ontwikkelde organisaties de aandacht vaak verschuift naar innovatie en nieuwe projecten, terwijl het dagelijkse onderhoud van bestaande digitale diensten onderbelicht blijft. Het onderzoek wil de duurzaamheid van deze werkwijze tastbaar maken en de impact ervan meten op de professionals die dit werk uitvoeren.

Belangrijk in het onderzoek zijn:

De verhouding tussen zichtbare innovatie en onzichtbaar onderhoud (maintenance).
De manier waarop digitale taken binnen de sector worden gedefinieerd en geregistreerd.
De middelen en steun die beschikbaar zijn voor degenen die digitale werkzaamheden van een organisatie initiëren én beheren.

Deelname aan het onderzoek

Om de omvang en aard van ‘hidden digital work’ beter te begrijpen, vraagt Mann professionals uit de cultuursector hun ervaringen te delen door mee te doen aan het onderzoek (opent in nieuw tabblad). De resultaten van dit onderzoek moeten leiden tot meer helderheid over de werkelijke werklast van digitale projecten en een betere erkenning van de benodigde menskracht.

Werk je in de cultuursector en ben je betrokken bij digitale innovatie, processen, onderhoud of dataverwerking? Dit betreft eigenlijk iedereen! Vul de vragenlijst is, het kost je 10-15 minuten (het onderzoek is Engelstalig).

Ja! Ik doe mee aan het onderzoek

Naast de vragenlijst: Interviews en dagboekstudie

Naast een vragenlijst voert Ash Mann ook een beperkt aantal vervolginterviews en een kortstondige dagboekstudie uit. Hierbij leggen vrijwilligers gedurende enkele weken hun digitale werkzaamheden vast om een nog gedetailleerder beeld van de dagelijkse praktijk te krijgen.

Wil je deelnemen? Je kunt je direct hier aanmelden. (opent in nieuw tabblad)

Jouw praktijkervaringen zijn essentieel in alle delen van het onderzoek om de werkelijke impact van digitale werkzaamheden aan te tonen.

Helen Goossens brengt brede kennis in de strategische aanpak van digitale projecten binnen en buiten de cultuursector. Ze stuurt op een integrale aanpak gebaseerd op strategische keuzes, met zorg voor context en technische mogelijkheden. Altijd op zoek naar simpele oplossingen voor complexe vraagstukken.

Projectadviseur